Allgemeine Geschäftsbedigungen und Datenschutzklärung
1) GEMÄSS DEM GESETZ NR. 634/1992 SLG. VERBRAUCHERSCHUTZ SIND WIR VERPFLICHTET, UNSERE GÄSTE ÜBER FOLGENDES ZU UNTERRICHTEN
a. Der untergebrachte Gast hat das Recht, einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung mit der benannten Stelle zu erheben, die für außergerichtliche Streitbeilegung zuständig ist :
Tschechische Handelsinspektion (CTIA)
Zentrale Inspektion - ADR Abteilung
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr @ Coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Die Tschechische Handelsaufsichtsbehörde ist eine Aufsichtsbehörde zur Überwachung des Verbraucherschutzes, die gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg . Das Gesetz über die tschechische Handelsaufsichtsbehörde in der geänderten Fassung und weitere Rechtsvorschriften. Die Website der Tschechischen Handelsinspektion ist www.coi.cz.
b.In Übereinstimmung mit der Bestimmung § 1837 Punkt j) des Gesetzes Nr. 89/2012 So gilt für die Unterhaltsberechtigte als Verbraucher kein Rücktrittsrecht aus dem Unterkunftsvertrag, solange die Unterkunftseinrichtung die vertraglichen Leistungen innerhalb der vorgesehenen Fristen erbringt.
2) BUCHUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
a. Flexible Reservierung Bedingungen:
Flexible Reservierung muss durch gültige Kreditkartennummer garantiert werden. Der Inhaber der Kreditkarte muss einer der ankommenden Gäste sein oder ein anderweitiges Genehmigungsformular ist bei der Reservierungsabteilung (reservations@hotelclement.cz) zu hinterlegen und mit einer Fotokopie auf beiden Seiten der Karte zurückzugeben.
Die Vorberechtigung ist keine Restzahlung und wird in dem von der Kartenausgabestelle angegebenen Zeitraum freigegeben. Für weitere Informationen über Vorberechtigungsregeln wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank.
Stornierungen sollten direkt an der Unterkunft WENIGSTENS 72 Stunden vor der erwarteten Ankunftszeit (voraussichtliche Ankunftszeit verstanden wird 14:00 Uhr (2 PM) Ortszeit (Prag) am Tag der Anreise) gemacht werden. Wenn der Gast die Reservierung nicht vor dem kostenlosen Stornierungstermin storniert oder im Falle von No-Show (Gast würde nicht stornieren die Reservierung und würde nicht bis Mitternacht ins Hotel kommen und nicht informieren das Hotel über späte Ankunft), das Hotel Ist berechtigt, die ersten Übernachtungskosten als Stornierungsgebühr zu berechnen.
b. Nicht rückzahlbare Reservierungsbedingungen:
Bei Buchungen mit nicht rückzahlbaren Bedingungen wird eine Anzahlung in Höhe von 100% des Buchungsbetrags verlangt, die am Tag der Buchung mit der Kreditkarte des Kunden belastet wird.
Im Falle einer Stornierung, Änderung oder bei Nichterscheinen, wird der Gesamtbetrag als Stornogebühr genommen und kein Teil der Zahlung wird unter keinen Umständen zurückerstattet. Die Reservierung ist endgültig
3) WOHNUNGSBESTIMMUNGEN UND UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN
Check-out ist am Abreisetag um 11:00 Uhr. Ein später Check-out ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Hotel möglich.
Das ganze Hotel ist rauchfrei. Das Rauchen im Zimmer berechtigt das Hotel, den Gast mit einer Strafe von 250 EUR für zusätzliche Reinigung zu berechnen. Das Rauchen ist NUR auf der Freiluftterrasse im Erdgeschoss oder auf dem Balkon zwischen dem 4. und 5. Stock möglich.
Unabhängig vom Alter ist für alle ausländischen Gäste ein Identitätsnachweis erforderlich. Dabei handelt es sich entweder um einen Personalausweis – eine Bürgerkarte oder ein Reisedokument (Reisepass). Es ist wichtig zu beachten, dass ein Kind ohne Ausweis als entführt oder gehandelt (Menschenhandel) betrachtet werden kann. Wenn ein Gast ohne ordnungsgemäße Dokumente für sich selbst oder seine mitreisenden Kinder anreist, behält sich das Hotel das Recht vor, nicht alle Mitglieder unterzubringen. Der gesamte Betrag der Unterkunft ist nicht erstattungsfähig. Bei der Unterbringung eines Ausländers ohne Papiere muss der Unterkunftsgeber dies unverzüglich der örtlich zuständigen Dienststelle der tschechischen Polizei (vorzugsweise der Ausländerpolizei) melden – telefonisch oder persönlich.
Gäste, die mit einem Kind unter 18 Jahren anreisen, müssen beim Check-in ein Dokument vorlegen, das ihre Beziehung zum begleiteten Kind bestätigt.
Dieses Dokument sollte jedes offizielle Dokument enthalten, das die Familien- oder Sorgerechtsbeziehung bestätigt.
Falls der Gast weder ein Elternteil noch ein Erziehungsberechtigter ist, muss er/sie über ein offizielles Dokument verfügen, das seine/ihre berechtigte Betreuung des Kindes während des Aufenthalts bestätigt. Bei Fehlen der erforderlichen Unterlagen behält sich das Hotel behält sich das Recht vor, die Unterkunft für alle Mitglieder zu stornieren und/oder sich an die zuständigen Behörden zu wenden. Der gesamte Betrag der Unterkunft ist nicht erstattungsfähig und das Hotel das Recht vor, nicht alle Mitglieder unterzubringen.
Der Gast ist verantwortlich für alle Schäden, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen Decken die Kosten für Reparaturen, Ersatz oder zusätzliche Reinigung. Falls der Gast bei Ankunft im Zimmer einen Schaden erleidet, ist er verpflichtet, ihn unverzüglich an die Hotelrezeption zu melden. Spätere Berichte werden nicht berücksichtigt.
Mit der Unterzeichnung dieses Formulars berechtigt der Gast das Hotel Clement Prag zur vorherigen Genehmigung (Block) eines angemessenen Betrags auf seiner Kreditkarte zur Deckung von Nebenkosten, die während des Aufenthaltes entstehen und nicht durch Abreise beglichen werden (Minibar Verbrauch, Schäden, etc.).
Raumnummer / Einheitsnummer ist auf der Registrierungskarte angegeben. Die Gesamtkosten und Konditionen für Miete / Pacht sind in der Reservierungsdokumentation vereinbart.
Zwischen 22 Uhr und 22 Uhr (6 Uhr) gibt es eine Zeit der Nachtruhe, ruhig und ruhig im Hotel. Wir bitten alle Gäste, sie zu respektieren. Verhaltensweisen, die zu störenden anderen Gästen aus der Nachtruhe führen, sind streng verboten. Dazu gehören lautes Fernsehen oder Musik hören, laute Diskussion in den Zimmern oder in den Korridoren und andere störende Manieren. Im Falle einer schweren Verletzung dieser Regel kann das Hotel die Gäste mit einer Geldbuße bis zu 300 EUR bestrafen oder in Notfällen die Polizei anrufen.
Der Aufenthalt von Hunden ist auf dem gesamten Hotelgelände nicht gestattet. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gäste mit Hund nicht unterzubringen und die Übernachtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
4) INFORMATIONEN ÜBER DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN – DATENSCHUTZRICHTLINIE; DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Das von Hotel Clement s.r.o. verwaltete Hotel Clement Prag verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. April 2016, Datenschutz-Grundverordnung.
Die personenbezogenen Daten des Gastes werden nach dem Gesetz 101/2000 Coll. Und eine Kopie des ausgefüllten und unterzeichneten Anmeldeformulars wird dem Amt für auswärtige Polizei gemäß dem Gesetz Nr. 326/1999 Coll. Mit späteren Änderungen und Gesetz Nr. 314/2015 Coll.
Im Rahmen einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet das Hotel Clement die folgenden personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname des Gastes, Geburtsdatum, Anzahl der Reisedokumente und des Visums (falls erforderlich), Staatsangehörigkeit und Wohnadresse gemäß Gesetz Nr. 326/1999 Slg. mit späteren Änderungen und Gesetz Nr. 314/2015 Slg., erhalten vom Gast. Für die Durchführung der Reservierung verarbeitet das Hotel Clement die folgenden personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes sowie persönliche Anfragen des Gastes. Zum Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet das Hotel Clement die folgende Kategorie personenbezogener Daten: vom Gast erhaltene Zahlungsdaten des Gastes.
Das Hotel Clement verarbeitet personenbezogene Daten manuell und automatisiert durch seine autorisierten Mitarbeiter sowie durch vom Hotel Clement autorisierte Auftragsverarbeiter auf der Grundlage von Vereinbarungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Listen Sie Kategorien von Empfängern auf, denen die personenbezogenen Daten des Gastes mitgeteilt werden können:
Regierungsbehörden
Banken und Zahlungsanbieter müssen ihre Berechtigung zur Zahlungsabwicklung nachweisen
Versicherungsgesellschaften im Schadensfall
Das Hotel Clement verarbeitet personenbezogene Daten im Zeitraum:
Gesetzliche Verpflichtung: 6 Kalenderjahre
Reservierungsausführung: 2 Kalenderjahre
Zahlungsausführung: 2 Kalenderjahre
Der Gast hat das Recht, auf seine vom Hotel Clement verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken und ihrer Verarbeitung zu widersprechen. Alle Anfragen mussten ausschließlich und eindeutig per E-Mail an die E-Mail-Adresse Privacy@hotelclement.cz in englischer oder tschechischer Sprache gesendet werden.
Der Gast hat das Recht, vom Hotel Clement die personenbezogenen Daten zu erhalten, die ihn betreffen und die der Gast dem Hotel Clement zur Verfügung gestellt hat. Auf Wunsch des Gastes stellt das Hotel Clement der betroffenen Person die Daten unverzüglich in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung oder übergibt sie an einen anderen benannten Verantwortlichen. Dieses Recht gilt nicht für manuell verarbeitete personenbezogene Daten.
Alle Anfragen mussten ausschließlich und eindeutig per E-Mail an die E-Mail-Adresse privacy@hotelclement.cz in englischer oder tschechischer Sprache gesendet werden.
Bitte beachten Sie zu Ihrer Sicherheit, dass in den öffentlichen Bereichen des Hotels Überwachungskameras vorhanden sind.
Alle Aufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit europäischen Standards und Vorschriften sowie unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
Falls der Gast der Meinung ist, dass seine personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden, kann er sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren, in der Tschechischen Republik beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz).
Kontaktdaten des Hotel Clement zum Thema Datenschutz: privacy@hotelclement.cz.